Veelgestelde vragen
Online wijn bestellen
Wijn kiezen
Je kan ons gamma eenvoudig verkennen door gebruik te maken van de keuzefilters: wijntype, land van herkomst, wijnregio, wijnmaker of druivensoort (via de zoekbalk). Om de wijn te selecteren drop je hem in je virtuele winkelwagen. Alles gevonden? Ga dan naar je winkelwagen en vervolgens naar afrekenen. Vul de nodige gegevens voor levering en betaling en rond af. Je ontvangt daarna een automatische bevestigingsmail.
Veilig betalen
Bij bestellingen via onze webshop kan je kiezen uit verschillende mogelijkheden. Dit kan via Bancontact, betalen bij levering of afhaling, of per overschrijving. Wil je een factuur? vergeet dan niet je KBO nr te vermelden bij de bestelling.
Retourneren
We staan voor de volle 100% achter de kwaliteit van onze producten, maar het kan natuurlijk gebeuren dat een wijn niet aan je verwachtingen voldoet. Contacteer ons dan en dan bekijken we samen hoe we het kunnen oplossen. Heb je nog flessen over van de wijn die je niet lust, dan kan je die ruilen voor een andere wijn.
Verzenden en leveren
Snelle levering of verzending
Meestal vertrekt je bestelling hier binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Moet het sneller? Bel ons dan even en dan bekijken we samen de mogelijkheden.
Hoe gebeurt de levering?
Afhankelijk van je bestelling en woonplaats leveren we zelf of verzenden we de wijnen via bpost of een professionele koeriersdienst. We verzenden de wijnen steeds in speciaal hiervoor voorziene dozen, zodat de wijnen steeds veilig aankomen.
Wat zijn de leveringskosten?
Levering is gratis in Mortsel en randgemeentes.
Waar leveren jullie?
We leveren standaard overal in België en Nederland; voor andere landen berekenen we de leveringskosten op aanvraag. Contacteer ons voor meer details.
Wat als ik afwezig ben tijdens de levering?
Wanneer we zelf komen leveren, dan spreken we altijd een tijdsframe af. Gebeurt de levering via derden, dan ontvang je steeds een code waarmee je je zending kan volgen en de levervoorkeuren kan instellen. Zou er ondanks deze mogelijkheden toch nog iets mislopen, dan kan een telefoontje wonderen verrichten ;-)
Een andere vraag?
Je kan ons contacteren via:
• mail: harald@caveman-wines.be
• telefoon: +32 478 58 12 38
