Alvgemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Caveman-wines.be is de webshop die producten en diensten aanbiedt van Bochka BV, met ondernemingsnummer BE 0717.655.191 en gevestigd te 2640 Mortsel, Heideland 37, hieronder genoemd de ‘maatschappelijke zetel’.

Verkopen kunnen tot stand komen onder handelsbenamingen Caveman Wines, The Cork of Bochka BV, hierna de verkoper genoemd.

De algemene verkoopsvoorwaarden zijn deze van de verkoper.

Onder koper wordt in deze algemene voorwaarden verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die één of meerder producten of diensten aankoopt van de verkoper.

De verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden door de verkoper. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de koper kennis te hebben genomen van, te aanvaarden en zich akkoord te verklaren met de algemene verkoopsvoorwaarden, die steeds raadpleegbaar zijn op caveman-wines.be

Alle vermeldingen, beschrijvingen en prijzen vermeld op de webshop zijn steeds onder voorbehoud van typfouten en vergissingen. De verkoper geeft geen garantie dat het getoonde product op afbeeldingen identiek overeenstemt met het gekochte product. In het geval een of meerdere artikels van deze verkoopsvoorwaarden door een rechterlijke uitspraak ongeldig worden verklaard, blijven de andere bepalingen van de verkoopsvoorwaarden steeds integraal van kracht.

Totstandkoming

Een verkoopsovereenkomst komt pas tot stand bij het expliciet aanvaarden van de bestelling van de koper door de verkoper en dit van zodra de verkoper de koper uitdrukkelijk bevestiging geeft van diens bestelling. In het geval goederen niet voorradig zijn bij of verkrijgbaar door de verkoper, zal deze de koper hiervan binnen de 7 werkdagen op de hoogte stellen en kan in onderling overleg de verkoopovereenkomst ontbonden worden als de goederen vervolgens niet binnen de 30 werkdagen kunnen geleverd worden. Indien de betaling reeds gebeurde zal de koper vergoed worden via een tegoedbon van het factuurbedrag of via bankoverschrijving op rekening van de koper binnen de 7 werkdagen na ontbinding van de verkoopovereenkomst. De koper heeft bijkomend geen recht op enige vorm van schadevergoeding voor het niet leveren van goederen.

De verkoper houdt zich steeds het recht toe een bestelling niet te aanvaarden en desgevallend de verkoopsovereenkomst te ontbinden, mits terugbetaling van de eventueel betaalde sommen. Dit kan het geval zijn bij problemen in het verleden met bestellingen van de betreffende koper of diens gezinsleden, alsook bij problemen bij levering of openstaande facturen of bij bestelling van een groot aantal verschillende individuele flessen die een normaal voorraadbeheer sterk beïnvloeden. De betaalde som zal in dat geval in mindering kunnen gebracht worden van openstaande facturen.

Minderjarigen

De verkoper respecteert de wetgeving inzake verkoop van alcohol aan minderjarigen en zal geen bestellingen aanvaarden van minderjarige personen (jonger dan 18 jaar). Bij vaststelling van een mogelijke overtreding hiervan wordt de verkoopovereenkomst ontbonden en als niet bestaande beschouwd. Bij de minste twijfel zal de verkoper de aankoop annuleren en de goederen niet leveren.

Prijzen

Alle prijzen van producten en diensten worden weergegeven in euro, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen zijn alle taksen en BTW inbegrepen. De verkoper heeft het recht ten allen tijde de prijzen van de producten te wijzigen. Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op ogenblik van aanvaarding van de bestelling. De verkoper behoudt zich het recht voor de verschuldigde prijs na het tot stand komen van de overeenkomst te wijzigen, inclusief verzendingskosten en wijziging taksen. Indien de prijs verhoogt, heeft de koper het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, echter zonder recht op enige vorm van schadevergoeding. De verkoper is niet aansprakelijk noch gebonden voor fouten of typfouten in de aangeboden producten of aanbiedingen waarvan de koper op basis van redelijkheid kan aannemen dat het fouten betreft. De goederen blijven eigendom van de verkoper tot de prijs volledig en definitief betaald is.

Betalingen

Bij bestellingen via de webshop kan geopteerd worden voor bankoverschrijving, betalen bij levering of diverse online betaalmogelijkheden aangeboden door de betaaldiensten van Mollie B.V.

De bestelling wordt pas verwerkt en aanvaard ten vroegste bij bevestiging van ontvangst van de gelden bij de verkoper. De verkoper is geen partij in de relatie tussen de koper en beheerder van het betaalsysteem. De koper zal de voorwaarden van betreffende beheerders respecteren.

Beveiliging

De verkoper verbindt er zich toe om naar best vermogen de veiligheid van de gebruiker van de webshop te garanderen. Bij gebeurlijke schade door het gebruik van de webshop en in het bijzonder voor schade aangericht door derden die misbruik maken van de website of het betalingssysteem, kan de verkoper in geen geval aansprakelijk worden gesteld. Om de veiligheid van de website en de webshop te garanderen, doet caveman-wines.be beroep op de diensten van easywebshop.

Betaaltermijnen

Al onze facturen zijn betaalbaar bij bestelling, bij levering, of tegen de op de factuur vermelde vervaldatum. Bij niet betaling binnen de afgesproken termijn zal een eerste gratis herinnering worden gestuurd. Indien betaling niet gebeurd binnen de 7 dagen na de eerste aanmaning, sturen wij een tweede en laatste gratis aanmaning.

Vanaf 7 dagen na de tweede aanmaning zullen wij van rechtswege en zonder dat een ingebrekestelling vereist is, de volgende kosten in rekening brengen:

• Een forfaitaire administratieve vergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 150 als schadebeding

• Nalatigheidsintresten ten belope van 2% per begonnen maand vanaf factuurdatum.

Terugbetaling en retour

De verkoper respecteert de regels met betrekking tot het terugbetalen van de door de consument koper gestorte bedragen conform de Wet van 13 juni 2014 betreffende het recht op retour. De koper kan afzien van de aankoop in de webshop binnen een periode van 14 dagen na aankoop. De kosten voor terugzending zijn ten laste van de koper. De producten moeten door de koper in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzing en de factuur/leveringsbon (of leesbare copie) teruggestuurd worden naar: Bochka BV, Heideland 37, 2640 Mortsel. De goederen moeten onverwijld voor verstrijken van de 14 dagen na beslissing tot uitoefenen herroeprecht door de koper aan de verkoper worden overhandigd/geleverd. De terugbetaling van de aankoopsom van de goederen zal gebeuren via bankoverschrijving, en dit binnen 14 dagen na fysieke ontvangst van de goederen door de verkoper. In zoverre de koop gedaan werd via een cadeaubon zal de terugbetaling eveneens gebeuren via een cadeaubon van het betreffende bedrag. Bij beschadiging van de goederen of gebruikssporen zal de verkoper de koper hiervan inlichten. De vastgestelde waardevermindering wordt afgehouden van de terug te betalen som. Het verzakingsrecht is enkel van toepassing voor de aankoop van producten voor niet-beroepsmatige doeleinden. De koper kan voor retournering gebruik maken van het onderstaande modelformulier:

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Aan Bochka BV, Heideland 37, 2640 Mortsel, harald@caveman-wines.be

"Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

- Naam/Namen consument(en)

- Adres consument(en)

- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

- Datum (*)

Doorhalen wat niet van toepassing is."

Levering en verzending

De verkoper zal trachten de goederen in een zo kort mogelijke termijn te leveren volgens het ‘best effort’ principe. De opgegeven levertijd op de webshop is een indicatie en geenzins een garantie. De verkoper zal de koper bij vertraging in levering op de hoogte houden van de status van de bestelling indien de levertijd 7 werkdagen overschrijdt. Wanneer de goederen niet binnen de 30 werkdagen na bestelling kunnen worden geleverd, zal een nieuwe leveringsdatum worden afgesproken. De koper heeft evenwel op dat moment ook het recht af te zien van de aankoop waardoor deze ontbonden wordt. De verkoper zal vervolgens de aankoopsom inclusief betaalde verzendingskosten terugstorten binnen de 7 dagen na ontbinden van de verkoopovereenkomst.

Verzendingen gebeuren via bpost of een andere pakjesdienst.

Conformiteit en garantie

De verkoper garandeert dat de goederen conform zijn aan de bestelling van de koper, en voldoen aan de normale verwachtingen die de koper ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. De verkoper garandeert dat de goederen voldoen aan alle op het ogenblik van de bestelling bestaande wetten.

De verkoper hanteert voor het leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen. De wettelijke garantie geldt nooit voor incorrect gebruik van de goederen, ongevallen, de beschadiging van de goederen ingevolge het niet naleven van de bewaarinstructies,… De garantie van 2 jaar is onder voorbehoud van producten met een beperkte houdbaarheidsdatum. De garantieperiode is in dat geval vanzelfsprekend beperkt tot uiterlijk de vervaldatum.

Indien de koper bij de levering vaststelt dat de goederen beschadigd zijn of niet overeenstemmen met de geplaatste bestelling, dient dit binnen de 24h na ontvangst hiervan per e-mail aan harald@caveman-wines.be gemeld te worden, en met een duidelijke motivatie zodat de verkoper eventuele vergissingen kan rechtzetten of bij beschadiging tijdens het transport zijn rechten te kunnen vrijwaren ten opzichte van de verzendingsfirma.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld via de knop ‘kortingscode’ het uitchecken op de webshop. Een cadeaubon is geldig tot de erop vermelde datum, en is niet terugbetaalbaar.

De kortingscode is steeds persoonlijk en kan slechts 1x gebruikt worden. Na gebruik wordt de code gedesactiveerd, alsook op de vervaldag van de cadeaubon. Kortingcodes kunnen niet worden gecumuleerd bij 1 aankoop. Bij misbruik van de code naar aanleiding van manipulatie door de koper, een technisch probleem of vergissing in het opzetten van de code, wordt de verkoopovereenkomst ontbonden zonder dat de koper hierbij recht heeft op enige vorm van compensatie of schadevergoeding.

Recht

Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit onze aanbiedingen en/of overeenkomsten. In geval van geschillen of betwisting zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd.

Klachtenbehandeling

Iedere klacht zal met de nodige aandacht behandeld worden, evenwel zonder enige garantie op ontvankelijkheid. Klachten met betrekking tot een verkoopsfactuur dienen binnen de 8 dagen na factuurdatum per aangetekend schrijven te gebeuren op het adres van de maatschappelijke zetel. Andere opmerkingen kunnen schriftelijk worden gericht aan Bochka BV, Heideland 37, 2640 Mortsel of via email harald@caveman-wines.be.

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. De Consumentenombudsdienst is bereikbaar via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan er beroep gedaan worden op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/odr .